Última actualización: 8 de abril de 2025

1. OBJETO E IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la relación contractual entre PINTURAS Y BARNICES LOS CAÑOS, S.L., con CIF B91768234 y domicilio en Calle Torrelaguna, 101D, 41016, Sevilla (en adelante, el «Vendedor»), y los usuarios que realicen compras a través de la tienda online ubicada en https://pinturastorreblanca.es (en adelante, el «Cliente» o «Usuario»).

El Vendedor está inscrito en el Registro Mercantil de Sevilla.

El hecho de finalizar el proceso de compra implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGC, que prevalecerán sobre cualquier otra consideración. Se recomienda leerlas detenidamente antes de proceder a la compra.

Estas CGC se han redactado de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos ofertados en el sitio web son pinturas, barnices, herramientas de aplicación y productos relacionados. Cada producto cuenta con una descripción, imágenes y precio claramente indicados.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en el momento de la compra. En caso de que un producto solicitado no esté disponible tras la confirmación del pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente en el menor tiempo posible y a reembolsar íntegramente el importe abonado.

Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo. Los tonos y acabados reales de pinturas y barnices pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en pantalla debido a la calibración de cada monitor.

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:

• El Cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.
• Accede al carrito y revisa los productos, cantidades y precios.
• Procede a la tramitación del pedido, facilitando los datos de envío y facturación.
• Selecciona el método de pago y completa el proceso de pago.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de la compra.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación de la compra.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indicarán desglosados durante el proceso de compra, antes de que el Cliente finalice el pedido.

5. MÉTODOS DE PAGO

El Vendedor acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencia bancaria.

El cargo se efectuará en el momento en que se confirme el pedido. El Vendedor utiliza sistemas de pago seguro con protocolo SSL/TLS. Los datos de tarjeta no son almacenados por el Vendedor; el procesamiento es realizado íntegramente por la pasarela de pago, que cuenta con certificación PCI DSS.

Si el cargo no pudiera efectuarse por causas imputables al Cliente (fondos insuficientes, datos incorrectos, etc.), el pedido será cancelado automáticamente.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1 Ámbito geográfico

Realizamos envíos a España Peninsular, el precio indicado no incluye aranceles ni tasas de importación locales, que serán por cuenta del destinatario.

6.2 Plazos de entrega

• España Peninsular e Islas Baleares: 2-5 días hábiles.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días hábiles. (en caso de enviarse)

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas al Vendedor (huelgas de transportistas, incidencias climatológicas, etc.). En ningún caso se garantiza una fecha de entrega exacta.

6.3 Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea expedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la plataforma del transportista para conocer el estado de la entrega en tiempo real.

6.4 Incidencias en la entrega

El Cliente deberá revisar el paquete en el momento de la entrega y, si aprecia daños externos, hacer constar la incidencia en el albarán del transportista y comunicarlo al Vendedor en el plazo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías del embalaje y del producto al correo pinturastorreblanca@hotmail.es.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a lo dispuesto en el TRLGDCU, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna.

7.1 Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo mediante un escrito inequívoco dirigido a pinturastorreblanca@hotmail.es, indicando su nombre, número de pedido y su decisión de desistir. Puede utilizar el formulario de desistimiento normalizado (disponible al final de estas CGC).

7.2 Devolución de productos

Tras notificar el desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto en su embalaje original, sin usar y con todos los accesorios, dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación del desistimiento.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido imputable al Vendedor.

7.3 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos personalizados o hechos a medida (p. ej., pinturas con tono especial mezclado a petición del cliente).
• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados o abiertos.
• Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

7.4 Reembolso

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, el Vendedor procederá al reembolso íntegro del importe pagado (incluidos los gastos de envío originales, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

8. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

8.1 Garantía legal

Todos los productos vendidos gozan de la garantía legal de conformidad establecida en el TRLGDCU. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos en la citada norma.

El plazo de garantía es de dos (2) años desde la entrega del producto para consumidores.

8.2 Reclamaciones

Para cualquier reclamación relacionada con un producto o pedido, el Cliente puede contactar con el Vendedor a través del correo pinturastorreblanca@hotmail.es o en la dirección postal indicada.

El Vendedor dispone de hoja de reclamaciones a disposición de los clientes.

En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el consumidor puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. RESPONSABILIDAD

El Vendedor no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos. El Cliente es responsable de leer y seguir las instrucciones de uso de cada producto.

En ningún caso la responsabilidad del Vendedor excederá el importe total pagado por el pedido en cuestión.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos y código fuente) son propiedad del Vendedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente.

12. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las cláusulas de las presentes CGC fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las cláusulas continuarán en plena vigencia y eficacia.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas CGC, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo diferente en favor del consumidor.

14. CONTACTO

• Email: pinturastorreblanca@hotmail.es
• Dirección: Calle Torrelaguna, 101D, 41016, Sevilla
• Web: https://pinturastorreblanca.es

ANEXO: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de PINTURAS Y BARNICES LOS CAÑOS, S.L., Calle Torrelaguna, 101D, 41016, Sevilla, pinturastorreblanca@hotmail.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente bien:

Producto/s: _______________________________________________

Número de pedido: _______________________________________________

Recibido el día: _______________________________________________

Nombre del consumidor: _______________________________________________

Domicilio del consumidor: _______________________________________________

Firma del consumidor: _______________________________________________Fecha: _______________________________________